반품 및 환불 정책

저희는 고객님께서 구매하신 상품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 주문하신 상품에 만족하지 못하실 경우, 아래에 명시된 조건에 따라 계약을 철회할 권리가 있습니다.

1. 주문 취소

출고 전: 주문이 처리되거나 발송되기 전이라면 무료로 주문을 취소하실 수 있습니다. 전액 환불이 신속히 처리됩니다.

발송 후: 주문이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다. 다만, 아래 제2조에 따라 상품을 수령한 후 철회권을 행사할 수 있습니다.

2. 청약 철회권 (14일)

귀하는 다음 기간 내에 이 계약을 철회할 권리가 있습니다. 달력상 14일 아무런 이유도 밝히지 않은 채.

철회 기간이 만료됩니다 귀하(또는 귀하가 지정한 운송업체를 제외한 제3자)가 상품을 실제로 수령한 날로부터 14일 이내.

철회권을 행사하려면, 다음 주소로 명확한 의사 표시(예: 우편 또는 이메일로 발송된 서신)를 통해 귀하의 결정을 당사에 알려주셔야 합니다: [edgenico@outlook.com]. 표준 철회 양식을 사용할 수 있으나, 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다. 상품을 반품하기 전에 RMA 번호를 받을 필요는 없습니다.

철회 기한을 준수하기 위해서는, 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 보내기만 하면 됩니다.

발신인 주소: 귀하의 철회 통지를 접수하는 대로, 당사는 지체 없이 반송 주소를 안내해 드리겠습니다. 당사는 승인 번호 발급을 기다리는 동안 반송 주소 안내를 지연하지 않을 것입니다.

금단 증상: 귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 대금(배송비 포함)을 환불해 드립니다(단, 당사가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방식 이외의 배송 방식을 선택한 경우 발생하는 추가 비용은 제외되며), 지체 없이, 어떠한 경우에도 귀하가 본 계약에서 철회하겠다는 의사를 당사에 통지한 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.

귀하가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한, 당사는 귀하가 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불해 드릴 것이며, 어떠한 경우에도 이러한 환불로 인해 귀하에게 수수료가 부과되지 않습니다.

당사는 상품을 반품받거나 귀하가 상품을 반송했다는 증빙 자료를 제출할 때까지(둘 중 더 빠른 시점에 따라) 환불을 보류할 수 있습니다.

3. 배송비 및 책임

의사 변경 (취소): 당사의 귀책사유가 아닌 사유로 철회권을 행사하는 경우, 상품 반송에 드는 직접 비용은 귀하가 부담하셔야 합니다. 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.

파손, 하자가 있거나 잘못 배송된 상품: 주문하신 상품이 파손되거나, 하자가 있거나, 잘못 배송된 경우, 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. [edgenico@outlook.com] 가능한 한 빨리 보내 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 당사에서 부담하거나 선불 반품 라벨을 제공해 드리겠습니다. 품질 문제 보고에 대한 정해진 기한은 없습니다. — 해당 소비자법에 따른 귀하의 법적 권리(제품의 적합성에 대한 법적 보증 포함)는 문제를 신고한 시기와 관계없이 여전히 완전히 보장됩니다.

재입고 수수료: 당사는 재입고 수수료를 일절 부과하지 않습니다.

4. 환불 절차

알림: 환불 처리가 완료되면 이메일로 안내해 드리겠습니다.

처리: 환불 금액은 원래 결제 수단(예: 신용카드, PayPal)으로 환급됩니다.

연표: 환불해 드리겠습니다 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 14일 이내에 귀하께서 본 계약에서 철회하겠다는 의사를 통지해 주신 날(또는 해당되는 경우, 반품된 상품을 수령하거나 반품 발송 증빙 자료를 받은 날)부터 시작됩니다. 은행이나 결제 대행사의 처리 기간은 달라질 수 있으나, 당사의 환불 절차 개시는 이 14일간의 법정 기한을 엄격히 준수할 것입니다.

5. 환급 지연 또는 미지급

합리적인 기간 내에 환불을 받지 못한 경우:

  1. 문의 사항은 다음으로 연락해 주십시오. [edgenico@outlook.com] 주문 번호와 환불 확인서를 첨부해 주십시오.

  2. 문제가 해결되지 않을 경우, 이용 중인 은행이나 결제 대행사에 문의하시기 바랍니다.

  3. 또한 귀하는 관할 지역의 소비자 보호 담당 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.