Ofrecemos diversas opciones de envío, entre las que se incluyen el envío estándar, el envío urgente y la recogida en tienda, en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido. Ten en cuenta que, dado que los pedidos suelen entregarse a transportistas locales para la última etapa de la entrega, es posible que no siempre esté disponible el seguimiento de principio a fin.
Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté actualizada antes de realizar el pedido.
Plazos y costes de envío
Una vez que tu pedido se haya pagado y confirmado correctamente, en la página de confirmación del pedido aparecerán los gastos de envío estimados y los plazos de entrega. También recibirás un mensaje de confirmación en el que se indicará el tiempo de tramitación previsto.
Elaboración: El procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Te avisaremos por correo electrónico en cuanto se haya enviado tu pedido.
Seguimiento: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás una notificación de envío con tu número de seguimiento. También puedes consultar la fecha de entrega estimada de cada paquete directamente en tu «Historial de pedidos».
Plazos de entrega estimados
Aunque nos esforzamos por entregar tu pedido dentro del plazo estimado, ten en cuenta que las fechas de entrega reales pueden verse afectadas por los horarios de los vuelos, las condiciones meteorológicas y otros factores externos. Te recomendamos que consultes el enlace de seguimiento facilitado para conocer el estado de la entrega de forma más precisa y actualizada.
Corea del Sur: de 5 a 7 días
EE. UU. o Europa: 10-15 días
Problemas con la entrega
Queremos asegurarnos de que recibas tu pedido sin problemas. Si tu paquete no ha llegado en la fecha prevista, o si aparece como “Entregado” pero aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [fylyscs@outlook.com]. Le rogamos que nos comunique este tipo de incidencias en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido para que podamos ayudarle a investigarlas.
